本利用規約（以下「本規約」）は、キラリ清掃サービス株式会社（以下「当社」）が提供する清掃サービス及びウェブサイトの利用条件を定めるものです。サービスをご利用になる場合は、本規約に同意いただいたものとみなします。
最終更新日：2026年4月1日
第1条（適用範囲）
本規約は、当社が提供するすべてのクリーニング・清掃サービス（以下「本サービス」）及び当社ウェブサイト（domain.com）の利用に適用されます。
第2条（サービスの申込み）
本サービスへの申込みは、電話・ウェブフォームを通じて行うことができます。 お申込みの受付は、当社からの確認連絡をもって成立とします。 見積もりの提示から7日以内にお申込みがない場合、見積もりは失効します。
第3条（料金・支払い）
サービス料金は、事前のお見積もりに基づきます。料金はすべて税込みです。 作業現場の状況が事前の説明と著しく異なる場合（例：特殊な汚れ、作業範囲の拡大）は、 作業開始前にご説明の上、追加料金が発生する場合があります。
支払いは、以下の方法に対応しています。
- 現金（作業完了後）
- 銀行振込（請求書発行から7日以内）
- クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB）
第4条（キャンセル・日程変更）
ご予約のキャンセル・変更は、作業予定日の前日17時までにご連絡ください。 前日17時以降のキャンセルは、料金の30%をキャンセル料として申し受けます。 当日キャンセル・無連絡の場合は、料金の50%をキャンセル料として申し受けます。 天災・交通機関の乱れ等、やむを得ない事情の場合は個別にご相談に応じます。
第5条（作業の中断・中止）
作業中に危険な状況（ガス漏れ・外壁の損傷等）が発見された場合、 または作業の継続が困難な状況が生じた場合、当社は作業を中断することがあります。 中断時は完了した作業範囲に応じた料金を申し受けます。
第6条（損害賠償）
作業中に当社スタッフの過失による物品の破損・紛失が生じた場合、 当社は損害賠償保険の適用範囲内で補償します。 ただし、以下の場合は補償対象外となります。
- 事前に申告のなかった貴重品・壊れやすい品物の損傷
- 経年劣化による損傷
- お客様の指示に従った作業による損傷
- 天災・不可抗力による損傷
破損・紛失に気づいた場合は、作業完了から48時間以内にご連絡ください。
第7条（禁止事項）
お客様は以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報によるお申込み
- 作業スタッフへのハラスメント行為
- 作業中の不法行為の依頼（無許可廃棄物処分等）
- 当社の書面による許可なくサービスの再販・転売
第8条（免責事項）
当社は、サービスの提供に関して合理的な注意を払いますが、 以下の事象に起因する損害については責任を負いかねます。
- 天災・停電その他の不可抗力
- お客様から誤った情報の提供を受けた場合
- 当社ウェブサイトの一時的な停止・不具合
第9条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関連して生じた紛争については、 北海道を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第10条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後はウェブサイト上に掲載し、次回のサービス利用をもって変更後の規約に同意したものとみなします。 重要な変更については、事前にご登録のメールアドレスへ通知します。
お問い合わせ
本規約に関するご質問は下記までご連絡ください。
キラリ清掃サービス株式会社
〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3丁目
電話：+81 90-3467-1258
メール：[email protected]