キラリ清掃サービス株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本ポリシーは、当社が収集・利用・管理する個人情報の取り扱いについて説明するものです。
最終更新日：2026年4月1日
1. 収集する個人情報の種類
当社は、サービスの提供・お問い合わせ対応のために以下の情報を収集することがあります。
- 氏名（フルネームまたはお名前のみ）
- 住所（清掃場所を含む）
- 電話番号
- メールアドレス
- ご依頼内容・ご要望事項
- ウェブサイト利用時のCookie・アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別など）
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的にのみ利用します。
- お問い合わせ・お見積もりへの対応
- 清掃サービスの予約・スケジュール調整
- サービス品質の向上・アフターフォロー
- 請求書・領収書の発行
- 法令に基づく対応が必要な場合
上記以外の目的で利用する場合は、事前にお客様のご同意を得た上で行います。
3. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令・裁判所命令等により開示が求められた場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急的な必要がある場合
業務委託先（スタッフ派遣会社等）に情報を提供する場合は、適切な秘密保持契約を締結した上で最小限の情報のみを共有します。
4. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐため、以下の安全対策を講じています。
- SSL/TLS暗号化によるウェブサイト上のデータ送信
- アクセス権限の限定（業務上必要なスタッフのみ閲覧可能）
- 紙の書類は施錠した場所で管理
- 定期的な情報セキュリティ研修の実施
5. 保存期間
お客様の個人情報は、サービス提供の目的が達成された後、または最終ご利用から3年が経過した時点で削除します。 ただし、法令上の保存義務がある情報（請求書等）については法定期間に従います。
6. Cookieの使用について
当サイトでは、利便性向上のためCookieを使用しています。詳しくは クッキーポリシーをご参照ください。 ブラウザの設定からCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が制限される場合があります。
7. 開示・訂正・削除の請求
お客様はご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求する権利を持っています。 請求の際は下記の連絡先までご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 会社名：キラリ清掃サービス株式会社
- 担当：個人情報管理責任者
- 住所：〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3丁目
- 電話：+81 90-3467-1258
- メール：[email protected]
9. ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。 変更後はウェブサイト上に掲載し、重要な変更については別途お知らせします。